• Realizar pedidos en línea
• Pago y seguridad
• Quejas
• Entrega
• Devoluciones
• Contrato
• Precios e IVA
• Promociones
• Galletas
• Sus derechos legales
• Variación
• Ley aplicable

Pedidos en línea

Cuando realiza un pedido con nosotros, sus datos están seguros y le confirmaremos cuándo se realiza su pedido y cuándo se lo enviamos.

Los clientes podrán pagar como invitados o con una cuenta de cliente. Al realizar un pedido en nuestro sitio web (para lo cual debe ser mayor de 18 años), usted acepta proporcionarnos la siguiente información:

Su nombre

Su dirección de correo electrónico

Su dirección de facturación

Una dirección de entrega (que podría ser la misma que su dirección de facturación)

Un número de contacto (en caso de que necesitemos llamarle sobre su pedido)

Cuando se trata de sus datos, puede estar seguro de que solo se utilizarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Cuando esté listo para completar su pedido, será llevado a la página de pago donde podrá seleccionar su método de envío (y su dirección de facturación/envío), aplicar cualquier código de descuento e incluir su método de pago.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas y, posteriormente, otro en un plazo de 24 horas tras el envío. Incluiremos los datos de seguimiento en el segundo correo electrónico.

Si pide algo que está fuera de stock, nos comunicaremos con usted lo antes posible a través de su correo electrónico de contacto para coordinar los próximos pasos (ya sea un reemplazo, un reembolso o una fecha de entrega diferente).

Pago y seguridad

Puedes pagar con tarjeta o PayPal y cumplimos totalmente con las leyes de Protección de Datos.

Cuando realiza un pedido, guardamos la siguiente información:

Información financiera, incluidos los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago

Información de transacciones, incluidos detalles sobre pagos realizados hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard y PayPal. No aceptamos cheques ni pagos por teléfono. El pago se realizará en libras esterlinas (£) y, si corresponde, se cargará a su tarjeta según el tipo de cambio vigente.

Para obtener más información, lea nuestra política de privacidad.

Quejas

Háganos saber si algo no está bien y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Realmente queremos que ser nuestro cliente sea una gran experiencia, por eso, si algo sale mal, siempre hacemos todo lo posible para solucionarlo.

Si tiene alguna queja relacionada con nuestros Términos y Condiciones o nuestros productos, intentaremos resolverla mediante nuestro procedimiento interno de gestión de quejas. Para presentar una queja, envíe cualquier información a hello@seasoncookshop.co.uk

Entrega

Realizamos envíos al Reino Unido y al extranjero mediante servicios de mensajería de confianza. No nos responsabilizamos de causas ajenas a nuestra voluntad.

Entregas en el Reino Unido

Ofrecemos entrega con seguimiento de Royal Mail y entrega nocturna de DPD (consulte Entrega y devoluciones para obtener más detalles) con detalles de seguimiento para que sepa cuándo llegará su paquete.

Entregas fuera del Reino Unido

Realizamos envíos a diversos destinos fuera del Reino Unido. Consulte la sección Entregas y Devoluciones para obtener más información.

Si su pedido no ha llegado, comuníquese con nuestro equipo en hello@seasoncookshop.co.uk y lo solucionaremos por usted.

Para que podamos entregarle su pedido, proporcionaremos sus datos a nuestros mensajeros y proveedores de servicios postales que entregan su pedido.

Eventos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo un Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (Evento de Fuerza Mayor).

Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye, entre otros:

Huelgas u otras acciones industriales.

Conmoción civil, terrorismo o amenaza de guerra o amenaza o preparativos para ella.

Incendio, explosión, condiciones climáticas adversas, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.

Interrupción del suministro o de los métodos de entrega.

Actos de gobierno o de organismos reguladores.

Interrupción de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

Devoluciones

Contamos con un sistema simple y sólido para gestionar las devoluciones: para obtener más detalles, consulte Entrega y devoluciones . Comuníquese con nosotros para informarnos si desea devolver algo.

El contrato

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y le confirmaremos dicha aceptación confirmando el envío de su pedido.

Si no confirmamos la aceptación, le reembolsaremos su pago. Asimismo, si consideramos que un cliente infringe estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su pedido. Esto incluye la falta de pago de los productos pedidos y el uso fraudulento de nuestro sitio web o de nuestras ventas.

Una vez que aceptemos su pedido, se formalizará un contrato de compra y entrega de productos entre usted y Season. Usted abonará el importe que aparece en la página de pago, junto con los gastos de envío.

Precios e IVA

Nuestros precios, tal como se indican en nuestro sitio web, están en libras esterlinas (£) e incluyen el IVA, si corresponde. Le cobraremos en libras esterlinas incluso si no reside en el Reino Unido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento.

Cuando haya solicitado la entrega a una dirección del Reino Unido o de la UE, el precio pagado por el producto generalmente incluirá el IVA a la tasa aplicable, y el monto de IVA aplicable se mostrará en su notificación de venta por correo electrónico.

Servicio de igualación de precios

Intentaremos igualar los precios de los productos (incluidos los gastos de envío o cualquier tarifa adicional) de cualquier otro minorista del Reino Unido ofrecido en términos idénticos donde podamos comprobar el precio.

El producto de nuestro competidor debe tener el mismo número de modelo que el nuestro.

Tanto nosotros como la competencia debemos tener el producto en stock.

Nos reservamos el derecho de rechazar una igualación de precios cuando sospechemos fraude o actividad de revendedor no autorizado.

Promociones

Sus derechos legales

Nada de estos términos afecta sus derechos legales.

Variación

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. En tal caso, los reemplazaremos en nuestro sitio web con nuestros nuevos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley inglesa y los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción no exclusiva.

Este es un sitio operado por Season, cuyo domicilio social es 166 West End Lane, Londres, NW6 1SD, número de empresa 5591282, número de IVA GB810331387