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Plaintes

N'hésitez pas à nous signaler tout problème et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

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Si vous avez une réclamation concernant nos Conditions générales ou nos produits, nous tenterons de la résoudre en suivant notre procédure interne de traitement des réclamations. Pour déposer une réclamation, veuillez envoyer vos informations à hello@seasoncookshop.co.uk

Livraison

Nous effectuons des livraisons au Royaume-Uni et à l'étranger par des services de messagerie fiables. Nous ne pouvons être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté.

Livraisons au Royaume-Uni

Nous proposons la livraison suivie Royal Mail et la livraison express DPD (veuillez consulter la section Livraison et retours pour plus de détails) avec des informations de suivi afin que vous sachiez quand votre colis arrivera.

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Nous livrons dans de nombreuses destinations hors du Royaume-Uni. Veuillez consulter la section Livraison et retours pour plus de détails.

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Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations contractuelles si ce manquement ou ce retard est dû à des événements indépendants de notre volonté (cas de force majeure).

Un cas de force majeure comprend tout acte, événement ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et inclut, sans toutefois s'y limiter :

Grèves ou autres actions industrielles.

Troubles civils, terrorisme ou menace de terrorisme, guerre ou menace ou préparatifs de guerre.

Incendie, explosion, conditions météorologiques défavorables, affaissement de terrain, épidémie ou autre catastrophe naturelle.

Perturbation des approvisionnements ou des méthodes de livraison.

Actes des gouvernements ou des organismes de réglementation.

Perturbation des réseaux de télécommunications publics ou privés.

Retours

Nous disposons d'un système simple et efficace pour gérer les retours ; pour plus de détails, veuillez consulter la section Livraison et retours . Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner un article.

Le contrat

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous informant de l'expédition de votre commande.

Si nous ne confirmons pas l'acceptation de votre commande, nous vous rembourserons intégralement. De même, si nous estimons qu'un client ne respecte pas les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre sa commande. Ceci inclut le non-paiement des produits commandés et toute utilisation frauduleuse de notre site web et/ou de nos services de vente.

Dès que nous acceptons votre commande, un contrat de vente et de livraison de produits est conclu entre vous et Season. Vous payez le montant indiqué sur la page de paiement, ainsi que les frais de livraison éventuels.

Prix ​​et TVA

Nos prix, tels qu'indiqués sur notre site web, sont en livres sterling (£) et incluent la TVA, le cas échéant. Nous facturons en livres sterling même si vous ne résidez pas au Royaume-Uni. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

Lorsque vous avez demandé une livraison à une adresse au Royaume-Uni ou dans l'UE, le prix payé pour le produit inclura généralement la TVA au taux applicable, et le montant de TVA applicable sera indiqué sur votre confirmation de vente par e-mail.

Service d'alignement des prix

Nous nous efforcerons d'égaler les prix des produits (y compris les frais de livraison et tous frais supplémentaires) proposés par tout autre détaillant britannique offrant des conditions identiques, lorsque nous pourrons vérifier le prix.

Le produit de notre concurrent doit porter le même numéro de modèle que le nôtre.

Nous devons tous deux avoir le produit en stock, tout comme notre concurrent.

Nous nous réservons le droit de refuser un alignement de prix en cas de suspicion de fraude ou d'activité de revendeur non autorisé.

Promotions

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Aucune disposition des présentes conditions générales n'affecte vos droits statutaires.

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Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et les tribunaux anglais auront une compétence non exclusive.

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