Les délais de livraison suivants s'appliquent aux articles en stock. Pour les articles en précommande, le délai de livraison estimé sera indiqué sur la page du produit. Veuillez noter qu'il s'agit d'un délai prévisionnel et que le délai réel peut varier.

*Pour que vos achats de Noël soient sans stress, nous prolongeons notre politique de retour : toute commande passée à partir de maintenant pourra être retournée jusqu’au 31 janvier 2026.

Nous faisons appel à DPD ou FedEx, qui vous communiqueront un créneau horaire d'une heure le matin de la livraison. Si la livraison le lendemain (pour les commandes passées avant midi) ne vous convient pas, vous pouvez choisir un jour de semaine qui vous convient en l'indiquant dans la section « Notes » lors du paiement.

Par défaut, la livraison le lendemain signifie le jour ouvrable suivant. Les articles expédiés le vendredi seront donc livrés le lundi. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi pour une livraison le mardi. La livraison le week-end est disponible moyennant un supplément.

Votre achat peut être divisé en plusieurs envois, qui peuvent être expédiés séparément.

Commandes supérieures à 40 £ - Livraison le lendemain par DPD/FedEx

Livraison gratuite

Commandes entre 10,01 £ et 40 £ - Royal Mail 48

3,5 £

Commandes entre 20,01 £ et 40 £ - Livraison le lendemain par DPD/FedEx

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Commandes de 10 £ et moins - Royal Mail 48

4,99 £

Livraison le week-end suivant par FedEx

25 £

Expédition en Irlande du Nord

15 £

Retours prolongés pour Noël

Pour que vos achats de Noël soient sans stress, nous prolongeons notre politique de retour : toute commande passée à partir de maintenant pourra être retournée jusqu’au 31 janvier 2026.

Retours d'articles incorrects, endommagés ou défectueux

Veuillez nous contacter à l'adresse hello@seasoncookshop.co.uk en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème (une photo peut s'avérer utile). Nous organiserons le retour des articles incorrects, endommagés ou défectueux et prendrons en charge les frais de livraison.

Retours d'articles non désirés
Les articles non désirés peuvent nous être retournés sous 30 jours pour un échange ou un remboursement intégral, à condition qu'ils soient inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@seasoncookshop.co.uk en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors les informations nécessaires pour le retour ou nous vous aiderons à nous renvoyer l'article par notre service de messagerie. Le coût de cette dernière option est de 7 £, qui seront déduits de votre remboursement. Vous pouvez également nous retourner votre commande dans l'une de nos boutiques londoniennes.

Tous les articles doivent être vérifiés à réception. En cas de défaut, de casse ou de dommage, veuillez nous en informer dans les 48 heures par e-mail à hello@seasoncookshop.co.uk ou via notre page Contact. Nous vous demanderons généralement une photo de l'article endommagé ou défectueux. Passé ce délai, nous ne pourrons ni remplacer ni rembourser les articles.
En cas de produit endommagé ou défectueux, nous vous proposerons les options suivantes :
1. Si le produit est en stock, nous vous enverrons immédiatement un remplacement.
2. Un remboursement intégral
3. Échanger contre un produit alternatif de même valeur

Produits défectueux en dehors du délai de retour

Si votre achat présente un défaut après la période initiale de 30 jours, veuillez nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante et nombre de nos produits bénéficient d'une garantie prolongée que nous pouvons faire valoir auprès du fabricant.